Politique de remboursement
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, soit plus que le délai légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à vous justifier.
Conditions
- L'article doit être retourné complet, propre, en bon état et dans son emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, un article visiblement porté de façon prolongée, sali ou abîmé par l'usage pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus. Vous pouvez bien sûr l'essayer pour vérifier la taille.
Erreur de taille ou de main ?
Nous vous proposons un échange contre la bonne taille ou la bonne main. Écrivez-nous avant de renvoyer l'article.
Comment faire un retour
- Envoyez votre numéro de commande et le motif à contact.maisondopera@gmail.com.
- Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour.
- Expédiez le colis avec un suivi et conservez votre preuve d'envoi.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part : nous prenons alors tout en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour. En cas de rétractation, les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif standard.
Article défectueux
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Envoyez-nous une photo du défaut : nous remplaçons l'article ou vous remboursons.