Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site maisondopera.com entre Maison Dopera (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Maison Dopera propose des accessoires de maintien et de confort pour la main et le poignet. Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les produits sont des accessoires de confort et ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif, puis valide et paie sa commande. Un e-mail de confirmation lui est adressé. Le Vendeur peut annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires sécurisés ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.
6. Livraison
Les conditions et délais sont détaillés sur la page Livraison. En cas de retard, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Maison Dopera étend ce délai à 30 jours. Modalités : page Retours et remboursements.
Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de Maison Dopera, contact.maisondopera@gmail.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date], n° de commande [ ], nom et adresse du consommateur, date. »
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme à la destination des produits ou aux conseils d'utilisation. En cas de douleur persistante, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact.maisondopera@gmail.com. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR – À COMPLÉTER].
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur.