Terms of sale

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur maisondopera.com entre Maison Dopera et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

2. Produits

Maison Dopera propose des accessoires de maintien et de confort pour la main et le poignet. Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Ces produits ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires sécurisés. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.

5. Livraison

Les conditions et délais figurent dans notre politique d'expédition. En cas de retard, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Maison Dopera étend ce délai à 30 jours. Modalités : voir notre politique de retour et de remboursement.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité

Maison Dopera ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme à la destination des produits. En cas de douleur persistante, le client est invité à consulter un professionnel de santé.

9. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact.maisondopera@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur.